Tham khảo

Điều khoản sử dụng 69vn88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 69vn88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngThông tin tài khoản phải chính xácĐiều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào
69vn88 Điều khoản sử dụng 69vn88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được truy cập ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 69vn88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo trước.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính, đặc biệt nếu liên quan đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình; một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi; số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh.